Conditions d'utilisation

En accédant à Stone services (ci-après « la Plateforme »), exploitée par JOMAK, ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU »).

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme après la publication de modifications constitue votre acceptation des conditions modifiées.

Stone services est une plateforme de services numériques qui propose :

• Services de boost : augmentation de la visibilité sur les réseaux sociaux (abonnés, likes, vues, commentaires, etc.) sur Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Twitter/X et autres plateformes.
• JOboost-Cash : un portefeuille numérique interne permettant de recharger, payer les services et retirer des fonds via Mobile Money.
• Programme Partner : un système d'affiliation permettant de gagner des commissions sur les ventes réalisées via des codes promo personnalisés.
• Marketplace : une place de marché permettant l'achat et la vente de comptes de réseaux sociaux entre utilisateurs.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de nos services à tout moment, avec ou sans préavis.

3.1 Création de compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous pouvez vous inscrire :

• Via le formulaire d'inscription (email + mot de passe).
• Via Google Sign-In (connexion avec votre compte Google).

3.2 Responsabilité du compte

• Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants (email, mot de passe).
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.
• Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• JOboost ne pourra être tenu responsable des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

3.3 Conditions d'âge

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte et utiliser nos services. En créant un compte, vous confirmez remplir cette condition.

4.1 Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser la Plateforme de manière conforme aux présentes CGU et aux lois en vigueur. Vous pouvez :

• Commander des services de boost pour vos propres comptes ou ceux de vos clients.
• Recharger et utiliser votre solde JOboost-Cash.
• Participer au Programme Partner en partageant votre code promo.
• Utiliser la Marketplace conformément à ses règles spécifiques.

4.2 Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

• Créer plusieurs comptes pour contourner les restrictions ou abuser des promotions.
• Utiliser votre propre code promo pour vos achats personnels.
• Tenter de frauder le système de paiement, de commission ou de retrait.
• Revendre ou transférer votre compte à un tiers sans autorisation.
• Utiliser des outils automatisés (bots, scripts) pour accéder à la Plateforme.
• Perturber ou tenter de compromettre le fonctionnement de la Plateforme.
• Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'un membre de l'équipe JOboost.
• Publier ou diffuser du contenu illégal, diffamatoire, haineux ou offensant via la Plateforme.

5.1 Rechargement

• Les rechargements sont effectués via Mobile Money (Orange Money, M-Pesa, Airtel Money, Afrimoney) ou carte bancaire.
• Les montants sont crédités en Francs Congolais (FC) sur votre solde JOboost-Cash.
• Les rechargements sont instantanés une fois le paiement confirmé par l'opérateur.
• JOboost ne prélève aucun frais supplémentaire sur les rechargements.

5.2 Commandes

• Le paiement des commandes est débité de votre solde JOboost-Cash.
• Une commande validée ne peut pas être annulée une fois le traitement démarré.
• En cas d'échec de livraison, le montant est automatiquement recrédité sur votre solde.

5.3 Remboursements

• Les remboursements sont effectués exclusivement sur votre solde JOboost-Cash.
• Aucun remboursement en argent réel n'est possible sauf décision exceptionnelle de notre équipe.
• Les demandes de remboursement doivent être effectuées sous 7 jours après la commande.

• Les retraits sont disponibles pour les fonds issus du Programme Partner (commissions).
• Le montant minimum de retrait est de 1 000 FC.
• Les retraits sont traités sous 1 à 24 heures ouvrables.
• Des frais de retrait de 2% à 5% s'appliquent selon la méthode choisie.
• JOboost se réserve le droit de vérifier l'origine des fonds et de suspendre un retrait en cas de suspicion de fraude.

• Le Programme Partner permet de gagner des commissions allant de 10% à 45% selon votre niveau (Bronze → Diamond).
• Les commissions sont créditées automatiquement sur votre JOboost-Cash lorsqu'un utilisateur effectue un achat avec votre code promo.
• Il est interdit d'utiliser votre propre code promo pour vos achats personnels. Cette pratique est détectable et entraîne la suspension du compte Partner.
• JOboost se réserve le droit de modifier les taux de commission avec un préavis de 7 jours.
• En cas de fraude avérée, les commissions accumulées pourront être annulées et le compte suspendu.

8.1 Garantie de remplacement

Nous offrons une garantie de remplacement sur certains services (abonnés, likes). En cas de perte dans les 30 jours suivant la livraison, les éléments perdus sont automatiquement remplacés ou votre solde est recrédité.

8.2 Limitations

• Les services sont fournis « en l'état ». Nous ne garantissons pas un résultat spécifique en termes de croissance, d'engagement ou de revenus.
• JOboost n'est pas responsable des actions prises par les réseaux sociaux (restrictions, suspensions de compte) suite à l'utilisation de nos services.
• Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente de la Plateforme. Des interruptions pour maintenance sont possibles.
• Notre responsabilité totale est limitée au montant payé par l'utilisateur pour le service concerné.

• La Plateforme, son design, son code source, ses logos et contenus sont la propriété exclusive de JOMAK.
• Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est strictement interdite.
• La marque « JOboost » et le logo associé sont des marques commerciales de JOMAK.

JOboost se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte, sans préavis, dans les cas suivants :

• Violation des présentes CGU.
• Fraude, tentative de fraude ou activité suspecte.
• Utilisation de plusieurs comptes par la même personne.
• Utilisation abusive du Programme Partner.
• Comportement nuisible envers d'autres utilisateurs ou l'équipe JOboost.

En cas de suspension pour fraude, les fonds restants sur le compte ne seront pas remboursés. Vous pouvez contester une suspension en contactant notre support.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par notification sur la Plateforme. Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lubumbashi, RD Congo.

Avant toute action judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable en contactant notre support.